™Politique d'annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Vous pouvez annuler une réservation sans frais dans les 24 heures suivant la réservation. Le remboursement est versé sous forme de crédit sur votre portefeuille écoleVersity.
Annulation gratuite dans les 24 h
Annulez dans les 24 heures suivant votre réservation : le montant intégral vous est remboursé en crédit sur votre portefeuille. Si vous réservez une séance qui commence dans moins de 24 heures, vous pouvez l'annuler gratuitement jusqu'à son début.
Après le début de la séance
Une séance qui a déjà commencé ou qui a été enregistrée sur la plateforme n'est pas remboursable.
Annulation de l'enseignant ou problème technique
Vous recevez un remboursement intégral en crédit si l'enseignant annule ou est en retard de plus de 15 minutes, si l'enseignant est absent, ou si la séance ne peut pas avoir lieu à cause d'un problème technique de la plateforme.
Cours et forfaits sur plusieurs séances
Pour les forfaits multi-séances, les séances restantes après la première peuvent donner lieu à un crédit au prorata. Contactez le support pour examiner votre situation.
Un cas particulier ?
Pour toute situation hors délai (imprévu, problème technique, séance enregistrée), notre équipe d'assistance peut examiner votre demande.